Job Description:
Qual será a sua missão:
Garantir uma experiência consistente e fluida para os clientes ao longo de toda a jornada, unificando a comunicaÃão do Marketing com o Produto e demais áreas. Essa funÃão será essencial para identificar pontos de fricÃão, sugerir melhorias e alinhar estrategias para fortalecer a percepÃão da marca e aumentar a satisfaÃão do usuário.
Como será o seu dia a dia:
- Criar e otimizar fluxos de experiência do usuário dentro de campanhas de Marketing e canais de comunicaÃão
- Monitorar e analisar dados do NPS e outras metricas qualitativas e quantitativas, traduzindo insights em melhorias acionáveis
- Mapear a jornada do usuário, identificando barreiras e oportunidades de melhoria
- Desenvolver diretrizes e melhores práticas para comunicaÃão de Marketing digital, garantindo usabilidade e clareza
- Trabalhar em estreita colaboraÃão com o Produto, Planejamento de Campanha, CRM, Suporte ao Cliente, LogÃstica e outras equipes para garantir uma experiência integrada e perfeita
- Alinhar estrategias entre Marketing e Produto para manter a consistência na comunicaÃão com o cliente
- Gerenciar KPIs da jornada do usuário
- Testar e validar hipóteses por meio de pesquisa, análise comportamental e experimentos A/B.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio:
- GraduaÃão em AdministraÃão, Marketing ou áreas correlatas
- Conhecimento avanÃado com Microsoft Office, Excel
- Inglês avanÃado.
Diferencial:
Experiência com projetos de otimizaÃão de jornada na área de marketing.
- BenefÃcios
- Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
- Parceira com Gympass e TotalPass
- Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexÃvel
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
- BenefÃcio flexÃvel
- Zenklub
- BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! Ÿ¡
N-A60