Analista Sênior de Monitoramento - São Paulo (SP)

Como será o seu dia a dia :

Gestão de Performance do Time

• Definir e acompanhar indicadores individuais de performance do time de monitoramento, com metas claras, cadência de avaliaÃão e registro formal.
• Realizar feedbacks estruturados, identificar pontos de desenvolvimento de cada analista e construir plano de desenvolvimento individual com acompanhamento.
• Avaliar a aderência dos analistas Ãs rotinas (fechamento da programaÃão D-1, atualizaÃão de status, lanÃamento de ocorrências), identificar desvios de execuÃão e corrigir com treinamento ou medida conforme o caso.
• Dimensionar o time e as escalas com base em volume e cadência de viagens, apoiando a lideranÃa da estrutura.
• Atuar como referência tecnica: resolver dúvidas de execuÃão, padronizar criterios de tratativa e desenvolver autonomia dos analistas plenos e juniores.

Gestão de Performance de Parceiros (3PLs)

• Construir e manter scorecards de performance por parceiro, com indicadores de pontualidade, no-show, ocorrências avisadas antes do fato, conformidade de lanÃamento e aderência a SLA.
• Preparar e conduzir, junto ao time e à lideranÃa, as reuniões semanais de performance (WBR) com os 3PLs: consolidar dados, apresentar resultados, cobrar planos de aÃão e acompanhar a execuÃão ate o cumprimento.
• Abrir, acompanhar e encerrar planos de aÃão com parceiros (PDI), com prazo, responsável e meta definidos, decidindo quando o caso pede escalonamento contratual ou comercial.
• Separar sistematicamente causa própria de causa do fornecedor antes de responsabilizar o parceiro, protegendo a relaÃão de erros que nascem dentro da operaÃão.
• Decidir onde alocar e onde não alocar esforÃo de gestão: nem todo parceiro exige plano de aÃão, e o esforÃo deve ir para onde há retorno.
• Avaliar desempenho para alimentar decisões de renovaÃão, volume e negociaÃão junto Ãs áreas de compras e contratos.

GovernanÃa de Indicadores e Melhoria Contínua

• Ser dono do painel de indicadores da estrutura: definiÃão de cada KPI, fonte do dado, metodo de cálculo, meta e cadência de leitura.
• Converter leitura de indicadores em melhoria: identificar a causa raiz dos desvios recorrentes, estruturar aÃões que mudam o sistema (janela, rota, tempo de carregamento, regras de confirmaÃão) e medir o efeito das mudanÃas.
• Padronizar registros e processos do time, reduzindo retrabalho e erro, e automatizar o que for repetitivo.
• Construir indicadores antecedentes para a operaÃão: o que avisa hoje que a viagem de amanhã vai falhar, com gatilho objetivo, prazo e responsável.

O que você precisa para assumir o desaï¬o:

FormaÃão e Experiência

• Ensino superior completo em Logística, Engenharia, AdministraÃão, Transportes ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em operaÃões de transporte (3PL e frota própria), monitoramento logístico ou torre de controle, com vivência em gestão de indicadores, tratativa de ocorrências e interface com transportadoras.
• Experiência previa em gestão de pessoas, gestão de performance (individual ou de fornecedores) e conduÃão de planos de aÃão e desejável e diferencial para a posiÃão.

Conhecimentos Tecnicos

• OperaÃões de transporte em modal rodoviário, dinâmica de janelas, transit time e trocas de veículo.
• Análise de indicadores: construÃão de taxas com denominador correto, leitura relacional de volume e proporÃão, avaliaÃão de transportadoras por desempenho e não por volume absoluto.
• Metodos de causa raiz e melhoria contínua (5 porquês, PDCA, planos de aÃão com prazo e dono).
• Pacote Office, com destaque para Excel e PowerPoint em nível intermediário a avanÃado.
• Ferramentas de monitoramento e controle (App Sheet, planilhas, dashboards) Looker Studio e diferencial, assim como conhecimento em Javascript.

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub e Conexa
• Assistência Pet
• Benefícios exclusivos para quem tem filhos
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance
• Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência
• Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinÃão de raÃa, gênero, orientaÃão sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem e, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! ğŸ¡

N-A50