Job Description:

Missão

Responsável por desdobrar os planejamento operacional logístico das estratégias da companhia, atuando nas interfaces para conectar os times necessários onde possa haver comunicação e alinhamento suficiente para construção de um caminho de resultados consistentes. Contribuir com o trabalho em equipe para que seja construído um ambiente com bom clima organizacional.

Responsabilidades

Coletar, analisar e interpretar dados operacionais para avaliar o desempenho logístico e identificar áreas de melhoria.
Elaborar relatórios gerenciais, fornecendo insights e recomendações baseadas em análises quantitativas.
Participar ativamente do desenvolvimento e implementação de processos, procedimentos e ferramentas de planejamento logístico.
Colaborar com outras equipes para garantir a integração adequada das atividades logísticas.
Atuar como ponto de contato para questões relacionadas ao planejamento logístico, fornecendo suporte e orientação aos membros da equipe.
Atender aos indicadores estabelecidos na área de planejamento.
Atualizar os KPIS e montar o plano de ação juntamente com as operações.
Acompanhar e analisar o processo na rotina, garantindo a atualização dos planos operacionais e atuando preventivamente em melhorias.
Escutar e entender as necessidades e problemas apresentados pelos líderes, trabalhando proativamente para resolver questões administrativas e operacionais.
Garantir uma comunicação eficaz e ágil entre as partes e assegurando que soluções sejam implementadas rapidamente.
Planejar e executar iniciativas que promovam o engajamento e bem-estar dos funcionários.

Requirements:

Requisitos

Ensino Superior em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Excel intermediário
Conhecimento em In House ou outra plataforma de CS
Ter atuado em planejamento de operações preferencialmente e-commerce
Colaboração
Senso de dono
Orientação para solução de problemas
Melhoria contínua
Persistência
Comunicação e relacionamento interpessoal

Analista de Customer Service Pleno | São Paulo, SP