Senior Analyst Support Applicatif (Capital Market IT) H/F – Singapour

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Détails de L'OFFRE

Dans le cadre de notre développement à Singapour, nous sommes à la recherche d'un(e) Senior Analyst Support Applicatif (Capital Market IT)

Notre client dispose d'un département IT global (GIT) qui regroupe l'ensemble des équipes responsables du développement et de l'exploitation du système d'information et des infrastructures technologiques.

Présent en Europe & Afrique, Asie-Pacifique & Moyen-Orient, Amérique, ce département compte plus de 3 500 collaborateurs.

Le poste est rattaché à la division Capital Markets IT (CMI), qui gère les systèmes d'information dédiés aux activités de marchés de capitaux : plateformes Front Office de booking, outils Sales, systèmes de gestion des risques et de reporting réglementaire, valorisation des produits financiers, etc.

La mission prioritaire d'IT est le Run the Bank, c'est-à-dire garantir le bon fonctionnement quotidien des systèmes, en lien permanent avec les utilisateurs métiers, ingénieurs infrastructures et responsables applicatifs.

Les équipes CMI sont réparties entre Paris, Londres, New York, Hong Kong, Inde, Singapour et Montréal. Le poste, basé à Singapour, offre une forte dimension internationale avec des équipes distribuées cherchant à maintenir les plus hauts standards de qualité et d'architecture.

Vos MISSIONS

Le rôle porte sur le support fonctionnel et technique eSales, en assistance au Front Office Sales et au Middle Office dans l'utilisation des applications de workflow Sales de la banque. Ces applications sont critiques car directement liées aux activités génératrices de revenus et aux interactions Sales-Trading.

Supervision & Monitoring des applications

• Définir et mettre en place, en lien avec les équipes de développement, le monitoring nécessaire.
• Gérer les demandes utilisateurs nécessitant investigation et coordination avec les équipes techniques.
• Superviser les traitements quotidiens et mensuels avec les équipes projets, infrastructures et production.
• Suivre et assurer la complétion des batches quotidiens, analyser et résoudre rapidement les problèmes.
• Piloter les KPIs de l'application et produire des reportings réguliers pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
  
  

Gestion des incidents et requêtes

• Assurer le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs (Sales, Middle Office, Back Office).
• Prendre en charge les incidents jusquà leur résolution, en mobilisant les équipes nécessaires pour minimiser l'impact business.
• Gérer le backlog des demandes utilisateurs et s'assurer de leur traitement.
• Documenter correctement les tickets avec les informations clés.
  
  

Problem Management & Amélioration continue

• Garantir une gestion rigoureuse des problèmes : identification des causes profondes, suivi post-incident.
• Collaborer avec les équipes build pour prioriser et résoudre durablement les problèmes.
• Contribuer à l'implémentation de monitoring as code.
• Créer et maintenir une base de connaissance en coordination avec les développeurs.
  
  

Support fonctionnel & technique

• Vérifier le calcul correct des Volume Credit et Markup.
• Assurer l'administration des plateformes avec les fournisseurs internes et externes.
• Gérer les problèmes de STP (Straight Through Processing).
• Travailler dans un environnement 24/7 Follow the Sun.
• Appliquer toutes les politiques et procédures internes.
• Gérer la relation client (internes & externes).
• Apporter assistance aux analystes métier et techniques.
  
  

Votre PROFIL

Ce poste exige un esprit proactif, orienté prévention des incidents, sécurité, productivité et amélioration continue de la qualité de service.

Participation aux rotations de support week-end et jours fériés.

Vos COMPÉTENCES

Expérience & compétences requises

• Senior, avec au moins 5 ans d'expérience (idéalement en finance/banque) dans le support et/ou développement applicatif.
• Certification ITIL appréciée.
• Intérêt pour les marchés de capitaux (FX, Fixed Income, Dérivés, Equity).
• Bonne compréhension des plateformes de brokers et clearing (Tradeweb, Murex, DTCC, LCH/JSCC, etc.) et des applications financières usuelles (Bloomberg, Reuters…).
• Connaissance des solutions de monitoring (ITRS Geneos, Qokpit, Elastic, Splunk, Datadog…).
• Compétences techniques en SQL, Java, Python, commandes Unix/Windows.
• Maîtrise du scripting Unix/Linux.
• Capacité à gérer SLA & KPI, communication client, escalades, analyse de risques et exécution de projets.
• Goût pour l'amélioration continue et l'automatisation.
• Connaissances additionnelles appréciées : XML, PL/SQL, MQ, CFT, Control-M.
  
  

Qualités personnelles

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Forte autonomie et résistance à la pression.
• Esprit déquipe et très bonnes compétences relationnelles.
• Excellente communication écrite et orale en anglais, avec capacité à vulgariser des sujets complexes.
  
  

Notre ENGAGEMENT DIVERSITÉ

Quanteam est un entreprise handi-accueillante et s'engage en faveur de légalité professionnelle, de la mixité et de la diversité. Elle est ouverte à tous les talents et encourage, à ce titre, toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.

Quanteam propose un modèle d'entreprise axé sur la responsabilité, l'engagement, la gestion responsable et s'engage pour le développement durable et le respect de l'environnement.

À propos de Quanteam

Quanteam (entité du Groupe Rainbow Partners) est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Services financiers.

Nos 850 consultants, issus de 35 nationalités différentes, sont situés à Paris, Lyon, Londres, New-York, Montréal, Genève, Lisbonne, Porto, Bruxelles, Casablanca, Madrid et Singapour.

Fort d'une double compétence métier et IT, Quanteam accompagne ses clients grands comptes (banques de financement et d'investissement, sociétés de gestion d'actif, banques privées et de détail, dépositaires de titres…) sur l'ensemble de la chaine Front-to-Back, dans lévolution de leurs activités métiers et dans leurs projets de Transformation.

Nos équipes sont organisées autour de 5 pôles d'expertises :

• Finance quantitative
• Risques, Conformité et Réglementaire
• Opérations et Finance
• Transformation et Organisation
• IT et Système d'information
  
  

La vie chez Quanteam

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Quanteam–Service Communication–8, rue Euler 75008 Paris

Ou Par Courrier Électronique à L'adresse Suivante

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Ils vous en parlent

La satisfaction dêtre reconnu pour son travail et dévoluer dans une bonne ambiance

Geoffroy, Consultant Expert – Practice Finance Quantitative

Après des études en Ingénierie et un Master de Recherche en Nanotechnologie, j'ai travaillé dans les secteurs de l'Energie et du Retail, au sein de cabinets de conseil / ESN du Big Four. Puis j'ai rejoint Quanteam, en 2018, en tant que Développeur Full Stack sur des problématiques de produits structurés et produits exotiques au sein d'une grande banque française. J'avais déjà le souhait de m'orienter vers le secteur de la Banque / Finance, sur lequel j'avais commencé à me former, et j'ai été rassuré de voir que, à travers son process de recrutement sélectif, Quanteam était un acteur incontournable du marché. Dès le début, j'ai senti le soutien du cabinet dans l'accompagnement de ses consultants, via la formation. Grâce à Quanteam, j'ai d'ailleurs pu renforcer mes compétences à travers un Master en Finance Quantitative, en cours du soir, qui m'a permis d'intégrer la Practice Quant et de conjuguer mes compétences techniques à ma compréhension des problématiques Métiers, Business et Fonctionnelles.

Je souhaitais rejoindre un acteur du conseil en Banque / Finance

Salim, Senior Business Manager chez Quanteam

J'ai choisi de rejoindre le cabinet en 2020 et je suis très heureux d'y occuper un poste complet au sein d'une entreprise humaine, qui favorise la montée en compétences et qui sait reconnaitre le travail accompli. Il y a une vraie émulsion entre les équipes ainsi qu'une bonne ambiance qu'on retrouve au quotidien ou lors des afterworks et des évènements du cabinet. La proximité que nous entretenons soigneusement avec nos clients ainsi que nos consultants est à l'image de celle qui existe en interne avec les équipes et avec la direction. Plus que tout, j'ai le sentiment que le travail est reconnu à sa juste valeur et qu'il a un impact direct sur lévolution de carrière.

J'ai toujours eu des missions géniales chez QUANTEAM

François, Consultant Manager – Practice Finance Quantitative

Ingénieur de formation, j'ai rejoint les équipes de Quanteam il y a plus de 10 ans, après une expérience mitigée dans un cabinet de conseil concurrent. C'est la mission proposée qui m'a attiré en premier lieu (support pre-trade en salle de marché) , mais ce sont les valeurs humaines et l'accompagnement dont fait preuve le cabinet qui m'a fait rester. J'ai toujours eu des missions géniales chez Quanteam. J'ai pu rejoidre le bureau de Londres, pendant plusieurs mois, et j'ai évolué grâce aux nombreuses opportunités de postes internes. Quanteam est très bien référencé chez nos clients et le cabinet propose de belles missions, avec de beaux challenges techniques et fonctionnels. Pour ceux qui attendent plus qu'une simple mission de la part d'un cabinet, Quanteam est l'endroit idéal.

De belles missions dans le secteur Bancaire et une proximité dès les premiers échanges

Ghaoutia, Consultante Manager – Practice Transformation et Organisation

Après un passage au sein de plusieurs cabinets de conseil et ESN, essentiellement sur des missions de chefferie / direction de Projets MOA, j'ai rejoint Quanteam en 2021. J'avais une très belle proposition côté éditeur, mais j'ai rapidement senti un feeling humain et une sensation de bienveillance lors de mes premiers échanges avec Quanteam, qui ont fait la différence et qui m'ont convaincue de rejoindre le cabinet. La qualité et la diversité des missions proposées dans le secteur Bancaire, domaine de prédilection du cabinet, étaient également un atout non négligeable pour moi. J'ai d'ailleurs pu réaliser deux belles missions (direction de projets et de conseil) et j'ai pu coacher des consultants en amont de leurs entretiens de missions. Deux ans après, je ne regrette pas mon choix. Je retrouve cette proximité et cette volonté de collaborer, au quotidien, notamment avec léquipe commerciale mais également au sein des équipes projets.

Chacun peut trouver sa place et évoluer

Marc, Chef de projet MOA chez Quanteam / co-directeur de la Practice Operations & Finance

Je suis consultant depuis plus de 20 ans, au sein de différentes Banques et Assurances. J'ai rejoint le bureau parisien de Quanteam il y a 7 ans car j'ai apprécié les valeurs humaines lors des premières rencontres, valeurs que je partage au quotidien. La direction reste également très accessible et transparente dans ses échanges avec les collaborateurs du cabinet, comme ce fut le cas lors de la période COVID. Ce qui est d'autant plus appréciable que ce n'a pas été le cas partout. Enfin, les missions proposées diversifiées et variées permettent à chacun et chacune de s'enrichir professionnellement et personnellement.

La liberté de choisir ses missions est très appréciable

Mathieu, Consultant Manager – Practice Transformation et Organisation

J'ai rejoint Quanteam en 2019, après plusieurs expériences dans le conseil, en tant qu'Analyste Equity Derivatives, puis comme Chef de Projets IT. J'occupe aujourd'hui un rôle de Scrum Master / BA au sein d'une équipe anti-fraude. Ce qui me plaît chez Quanteam, c'est la richesse et la diversité des missions proposées, et la forte implantation du cabinet sur les secteurs bancaires et financiers. Le cabinet écoute les souhaits de ses consultants et leurs donne le choix des missions, ce qui n'est pas le cas partout. En termes dévolution, j'ai souhaité intégrer la Practice Transformation et Organisation afin d'acquérir de nouvelles compétences, grâce aux experts qui la compose. J'ai réalisé plusieurs formations certifiantes, ce qui me donne vraiment l'impression que le cabinet investi sur moi.

La satisfaction dêtre reconnu pour son travail et dévoluer dans une bonne ambiance

Geoffroy, Consultant Expert – Practice Finance Quantitative

Après des études en Ingénierie et un Master de Recherche en Nanotechnologie, j'ai travaillé dans les secteurs de l'Energie et du Retail, au sein de cabinets de conseil / ESN du Big Four. Puis j'ai rejoint Quanteam, en 2018, en tant que Développeur Full Stack sur des problématiques de produits structurés et produits exotiques au sein d'une grande banque française. J'avais déjà le souhait de m'orienter vers le secteur de la Banque / Finance, sur lequel j'avais commencé à me former, et j'ai été rassuré de voir que, à travers son process de recrutement sélectif, Quanteam était un acteur incontournable du marché. Dès le début, j'ai senti le soutien du cabinet dans l'accompagnement de ses consultants, via la formation. Grâce à Quanteam, j'ai d'ailleurs pu renforcer mes compétences à travers un Master en Finance Quantitative, en cours du soir, qui m'a permis d'intégrer la Practice Quant et de conjuguer mes compétences techniques à ma compréhension des problématiques Métiers, Business et Fonctionnelles.

Je souhaitais rejoindre un acteur du conseil en Banque / Finance

Salim, Senior Business Manager chez Quanteam

J'ai choisi de rejoindre le cabinet en 2020 et je suis très heureux d'y occuper un poste complet au sein d'une entreprise humaine, qui favorise la montée en compétences et qui sait reconnaitre le travail accompli. Il y a une vraie émulsion entre les équipes ainsi qu'une bonne ambiance qu'on retrouve au quotidien ou lors des afterworks et des évènements du cabinet. La proximité que nous entretenons soigneusement avec nos clients ainsi que nos consultants est à l'image de celle qui existe en interne avec les équipes et avec la direction. Plus que tout, j'ai le sentiment que le travail est reconnu à sa juste valeur et qu'il a un impact direct sur lévolution de carrière.

J'ai toujours eu des missions géniales chez QUANTEAM

François, Consultant Manager – Practice Finance Quantitative

Ingénieur de formation, j'ai rejoint les équipes de Quanteam il y a plus de 10 ans, après une expérience mitigée dans un cabinet de conseil concurrent. C'est la mission proposée qui m'a attiré en premier lieu (support pre-trade en salle de marché) , mais ce sont les valeurs humaines et l'accompagnement dont fait preuve le cabinet qui m'a fait rester. J'ai toujours eu des missions géniales chez Quanteam. J'ai pu rejoidre le bureau de Londres, pendant plusieurs mois, et j'ai évolué grâce aux nombreuses opportunités de postes internes. Quanteam est très bien référencé chez nos clients et le cabinet propose de belles missions, avec de beaux challenges techniques et fonctionnels. Pour ceux qui attendent plus qu'une simple mission de la part d'un cabinet, Quanteam est l'endroit idéal.

De belles missions dans le secteur Bancaire et une proximité dès les premiers échanges

Ghaoutia, Consultante Manager – Practice Transformation et Organisation

Après un passage au sein de plusieurs cabinets de conseil et ESN, essentiellement sur des missions de chefferie / direction de Projets MOA, j'ai rejoint Quanteam en 2021. J'avais une très belle proposition côté éditeur, mais j'ai rapidement senti un feeling humain et une sensation de bienveillance lors de mes premiers échanges avec Quanteam, qui ont fait la différence et qui m'ont convaincue de rejoindre le cabinet. La qualité et la diversité des missions proposées dans le secteur Bancaire, domaine de prédilection du cabinet, étaient également un atout non négligeable pour moi. J'ai d'ailleurs pu réaliser deux belles missions (direction de projets et de conseil) et j'ai pu coacher des consultants en amont de leurs entretiens de missions. Deux ans après, je ne regrette pas mon choix. Je retrouve cette proximité et cette volonté de collaborer, au quotidien, notamment avec léquipe commerciale mais également au sein des équipes projets.

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