Coordenador (a) de Excelência Operacional

Como será o seu dia a dia

Liderar a operação de Excelência Operacional dos canais de Logística Integrada, garantindo produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs.
. Garantir a melhor experiência possível para os sellers que utilizam os serviços de Logística Integrada, monitorando indicadores de satisfação, qualidade e performance operacional.
. Acompanhar continuamente a jornada do seller, identificando oportunidades para simplificar processos, reduzir atritos e melhorar sua experiência.
. Estruturar, implementar e estabilizar novos processos operacionais, garantindo escalabilidade e excelência na execução.
. Liderar a implantação de novos canais e soluções logísticas, assegurando uma operação estável desde o lançamento até sua consolidação.
. Desenvolver e implementar iniciativas de melhoria contínua, visando aumento de eficiência operacional e evolução da experiência dos sellers.
. Realizar análises de causa raiz para problemas operacionais, liderando planos de ação junto s áreas parceiras.
. Atuar em parceria com Produto, Comercial, Customer Service e Logística para evolução contínua da operação e lançamento de novas funcionalidades e serviços.
. Definir e acompanhar indicadores operacionais, construindo dashboards e rotinas de governança para monitoramento da operação.
. Garantir que processos, políticas e procedimentos estejam documentados, atualizados e sendo executados de forma consistente.
. Desenvolver o time por meio de acompanhamento de performance, feedbacks e gestão de resultados.

O que você precisa para assumir o desafio

.Graduação em Administração ou Engenharia.

• Conhecimento avançado em Microsoft Office e Excel, ferramentas Google (Google Sheets e Google Slides) e SQL em nível avançado.
• Experiência em Operações.
• Inglês intermediário

Benefícios

.Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo

.Parceira com Gympass e TotalPass

.Vale Refeição/Alimentação flexível

.Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local

. Benefício flexível

.Zenklub e Conexa

.Assistência Pet

.Benefícios exclusivos para quem tem filhos

.Bônus anual discricionário, atrelado performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!

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