Analista Pleno de Integrações e Parcerias – Marketplace

Qual será a sua missão

Garantir a eficiência e a qualidade das integraÃões entre a plataforma e seus parceiros, atuando na análise de ocorrências, identificaÃão de falhas e proposiÃão de melhorias contínuas. Será responsável por acompanhar indicadores de performance, gerenciar fluxos de aprovaÃão e habilitaÃão de ferramentas, alem de atuar em conjunto com times regionais e parceiros para viabilizar novas funcionalidades, solucionar problemas tecnicos e assegurar a continuidade da operaÃão dos vendedores.

Como será o seu dia a dia

• Analisar ocorrências de integraÃão, identificar padrões de erros e comportamentos inesperados e propor melhorias
• Identificar necessidades e propor melhorias por meio de leitura de documentos tecnicos recebidos pelo time regional, a fim de estruturar comunicaÃões e planos de execuÃão de desenvolvimento de features
• Interagir pelos canais internos e e-mail com o time regional e com parceiros durante as análises, definir origem e motivo de bugs reportando diretamente nos casos de imprevistos ou dúvidas, possibilitando que os times sigam com a implantaÃão de soluÃões e operaÃão de vendedores
• Controlar fluxos de aprovaÃão de novas integraÃões
• Controlar habilitaÃão de ferramentas de vendedor nas contas solicitadas
• Analisar e acompanhar desempenho de metricas de integraÃões.

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo, preferencialmente em AdministraÃão, Economia, Engenharia, Desenvolvimento de sistemas e APIs, Estatística ou áreas correlatas
• Experiência com suporte tecnico, integraÃões de sistemas, APIs ou operaÃões de plataformas digitais
• Conhecimento de APIs e conceitos de integraÃão entre sistemas, com capacidade para investigar falhas e apoiar o diagnóstico de ocorrências
• Experiência na análise e tratamento de incidentes/tickets, identificando causas, recorrências e oportunidades de melhoria
• Capacidade analítica para identificar padrões em ocorrências e propor melhorias em produto, processos, documentaÃão ou treinamento
• Experiência na interaÃão com diferentes stakeholders, como times de Produto, Tecnologia, OperaÃões e parceiros externos
• Boa comunicaÃão e capacidade de traduzir temas tecnicos para diferentes públicos
• Inglês avanÃado para interaÃão escrita e verbal com times regionais

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! Ÿ¡

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